Términos y Condiciones

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual entre:

Y el "Usuario" o "Cliente": cualquier persona física o jurídica que contrate los servicios de PAMAROC o use la plataforma PAMAROC AI.

El acceso y uso de los servicios implica la aceptación plena de estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar los servicios.

PAMAROC ofrece los siguientes servicios digitales:

• Servicios de diseño web: desarrollo de sitios web corporativos, landing pages, portfolios y tiendas online bajo los planes BASIC, START, BUSINESS, PREMIUM y AI SYSTEMS.
• Automatización e IA: implementación de sistemas de automatización de procesos y agentes de inteligencia artificial personalizados.
• PAMAROC AI (SaaS): plataforma de suscripción mensual que permite generar contenido para redes sociales (publicaciones, imágenes, copies, hashtags y estrategias mensuales) mediante inteligencia artificial.
• Servicios complementarios: hosting, mantenimiento, soporte técnico, correos corporativos y consultoría digital.

Para acceder a PAMAROC AI y otros servicios que requieren autenticación, el usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
• Notificar inmediatamente a PAMAROC cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Mantener actualizada la información de su perfil.

PAMAROC se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

Servicios web (planes BASIC, START, BUSINESS, PREMIUM, AI SYSTEMS): Cada plan tiene un precio establecido que se comunica al cliente en el momento de la contratación. Se requiere aceptación expresa del presupuesto antes de iniciar el desarrollo.

PAMAROC AI (SaaS): Servicio de suscripción mensual. El importe se cobra por adelantado al inicio de cada periodo. Los precios actualizados están disponibles en la web.

Plan gratuito: PAMAROC AI incluye 3 generaciones gratuitas de prueba. Una vez consumidas, es necesario contratar una suscripción de pago para continuar usando el servicio.

Todos los precios se indican sin IVA, que se añadirá conforme a la normativa vigente española (actualmente 21% para servicios digitales B2B).

Los pagos en la plataforma PAMAROC AI se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc., proveedor certificado PCI-DSS Nivel 1. PAMAROC no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjeta de crédito del usuario.

Al realizar un pago, el usuario acepta también los Términos de Servicio de Stripe.

En caso de disputa o devolución de cargo, PAMAROC gestionará el proceso según su política de reembolsos (ver sección 7).

PAMAROC AI: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta. La cancelación tendrá efecto al final del periodo de facturación en curso. No se realizarán reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado dentro del periodo activo.

Servicios web: La cancelación de un proyecto web en curso podrá conllevar penalizaciones según el estado de avance del mismo, tal como se establezca en el contrato específico de servicio.

Dado el carácter digital e instantáneo de los servicios ofrecidos:

• PAMAROC AI: No se realizan reembolsos una vez iniciado el periodo de suscripción. Si tiene un problema técnico grave que impide el uso del servicio, contacte en hola@pamaroc.es para evaluarlo individualmente.
• Plan gratuito: Las 3 generaciones gratuitas no son reembolsables ni canjeables por crédito monetario.
• Proyectos web: Los reembolsos se regulan por el contrato específico de cada proyecto.

Los contenidos, textos e imágenes generados mediante PAMAROC AI a partir de las instrucciones del usuario son de uso libre por parte de éste para sus fines comerciales, sujeto a las siguientes condiciones:

• El usuario garantiza tener los derechos necesarios sobre los materiales de referencia que suba (imágenes, logos, etc.).
• PAMAROC no reivindica derechos sobre el contenido generado por el usuario.
• El usuario es responsable del uso que haga del contenido generado y de que no infrinja derechos de terceros.
• PAMAROC puede usar ejemplos de contenido generado de forma anónima para mejorar el servicio, salvo que el usuario indique lo contrario.

Queda expresamente prohibido usar los servicios de PAMAROC para:

• Generar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Spam, phishing u otras prácticas de comunicación no solicitada.
• Actividades fraudulentas o que induzcan a error a terceros.
• Intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios.
• Reventar o redistribuir el servicio sin autorización expresa de PAMAROC.

El incumplimiento de estas normas faculta a PAMAROC para suspender o cancelar el acceso al servicio de forma inmediata.

PAMAROC proporciona sus servicios "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que los resultados de la IA satisfagan las expectativas del usuario.
• El contenido generado por IA tiene carácter orientativo y no constituye asesoramiento profesional de ningún tipo.
• Nuestra responsabilidad máxima no superará el importe pagado por el usuario en los últimos 3 meses de servicio.
• No somos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos salvo por dolo o negligencia grave.

PAMAROC se reserva el derecho a modificar los precios, funcionalidades o estos términos con un preaviso mínimo de 30 días comunicado por email. Si el usuario no acepta los cambios, podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de que entren en vigor.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), renunciando a cualquier otro fuero.

Para resolución alternativa de disputas en materia de consumo, puede acceder a la plataforma de resolución en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr